KONNECT

Hapus akun dan data KONNECT

Diperbarui 6 Oktober 2026.

Buka penghapusan akun

  1. Login di aplikasi KCT2U atau situs, lalu buka Akun saya → Hapus akun dan data. Tidak perlu mengikuti tes panduan atau memasukkan nomor anggota.
  2. Periksa cakupan akun yang sama untuk situs, aplikasi belanja, dan aplikasi poin lama. Verifikasi ulang melalui Google atau Apple, lalu kirim permintaan penghapusan seluruh akun.
  3. Jangka waktu penanganan adalah 7 hari sejak permintaan dikirim. Petugas memeriksa catatan transaksi dan penyelesaian yang perlu disimpan. Permintaan diterima belum berarti penghapusan selesai. Status di aplikasi menampilkan perkiraan tanggal, alasan pemeriksaan tambahan, serta jenis catatan yang disimpan, alasan, dan batas waktunya.
  4. Setelah pembersihan, akun login dihapus dan status menampilkan hasil selesai. Bukti permintaan pribadi yang disimpan di perangkat ini tetap dapat dipakai untuk memeriksa hasilnya.

Data yang dihapus

Profil, keranjang tersimpan, sertifikat dan jawaban panduan, bukti konsultasi, statistik aktivitas, hubungan keanggotaan, riwayat bacaan, postingan dan komentar Anda, foto dan video terlampir, serta token notifikasi dihapus. Jika orang lain membalas postingan Anda, judul, isi, media, dan hubungan penulis Anda dihapus tanpa menghapus balasan mereka. Data akun dan poin yang dapat digunakan tidak dapat dipulihkan. Menghapus aplikasi saja tidak menghapus akun.

Penyimpanan setelah pemeriksaan

Bukti transaksi, pengiriman, penyelesaian poin, sengketa, dan pencegahan penyalahgunaan hanya disimpan jika petugas telah memeriksa cakupan, alasan, dan batas waktu yang benar-benar diperlukan. Tidak ada masa penyimpanan umum yang dibuat tanpa dasar. Transaksi berjalan atau pengalihan wewenang pengelola dapat memerlukan pemeriksaan tambahan yang dijelaskan pada status. Salinan di toko lain, WhatsApp, email, dan cadangan penyedia memiliki proses tersendiri.

Anda tidak diwajibkan menelepon atau mengirim email untuk mengajukan penghapusan di aplikasi. Untuk penghapusan data tertentu atau bantuan opsional, hubungi smlcompany2026@gmail.com. Jangan kirim kata sandi atau kode verifikasi.

Akun tamu tanpa login

Untuk akun anonim yang dibuat oleh pengukuran opsional, pilih Hapus akun tamu dan catatan penggunaan pada layar penghapusan akun tanpa mendaftar sebagai anggota. Pengukuran dimatikan terlebih dahulu di perangkat ini. Hanya akun anonim saat ini dan statistik penggunaannya sendiri yang dihapus. Hubungan Google atau Apple, data anggota, pesanan, poin atau komunitas menghentikan penghapusan terbatas untuk pemeriksaan; cakupannya tidak otomatis diperluas ke seluruh akun anggota. Jangka penanganan dan bukti pribadi di atas juga berlaku. Pengiriman permintaan bukan penghapusan langsung.